Politique de livraison gratuite de Serova

Les commandes doivent être traitées avant d'être expédiées. Le temps d'attente avant de recevoir le colis est composé du temps de traitement et du temps d'expédition.

Vous pouvez changer d'avis après avoir passé la commande, y compris, mais sans s'y limiter, passer à un autre produit ou changer d'adresse. Si cela se produit, le temps de traitement est calculé à partir du moment où le(s) détail(s) de la commande est (sont) finalement confirmé(s). Un e-mail de confirmation sera envoyé informant du délai de livraison estimé mis à jour.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Le temps de traitement est calculé à partir du moment où vous avez payé et que la commande est vérifiée (un e-mail de vérification sera envoyé après le paiement).
Pendant les vacances, le temps de traitement peut être plus long que d'habitude. Nous vous en informerons à l'avance.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison varie en fonction de l'adresse de livraison et de la rapidité.
Généralement,
Europe : 7-13 jours ouvrables
États-Unis : 9-15 jours ouvrables

Où expédiez-vous ?

Les produits peuvent être livrés aux États-Unis et dans certains pays européens, notamment l'Allemagne, le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Pologne, la Belgique, la Suède, la Grèce, le Portugal, la République tchèque, la Hongrie, la Roumanie, l'Autriche, la Suisse, le Danemark, la Finlande, l'Irlande, la Norvège, la Slovaquie, la Croatie, la Lituanie, la Slovénie, la Lettonie, l'Estonie, Chypre.
Pour les autres régions : Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande en raison de problèmes de livraison, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse service@serovahome.com avec votre adresse de livraison et les détails des articles que vous souhaitez commander. Nous vous contacterons pour vous indiquer si nous pouvons vous expédier les colis.

Existe-t-il un service de livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis et dans certains pays européens, notamment l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, la Bulgarie, la Belgique, la Pologne, le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, la République tchèque, la Croatie, la Lettonie, la Lituanie, la Roumanie, Malte, le Portugal, la Suède, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Grèce, la Hongrie et l'Italie.
Pour les autres régions : Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande en raison de problèmes de livraison, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse service@serovahome.com avec votre adresse de livraison et les détails des articles que vous souhaitez commander. Nous vous contacterons pour vous fournir un devis d'expédition compétitif.

Comment saurai-je quand ma commande sera expédiée ?

Une fois votre commande livrée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi. Votre commande peut être divisée en plusieurs cartons ou sacs en fonction de la taille de la commande.

J'ai des problèmes avec les informations de suivi du transporteur.

J'en suis désolé ! Dans certains cas, il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables avant que votre statut de livraison ne soit enregistré.
Pour le mieux, veuillez attendre 48 heures pour vous assurer que votre colis est marqué "livré" mais que vous ne l'avez pas encore reçu. Dans certains cas, le transporteur mettra à jour l'état prématurément ! Si vous n'avez pas de numéro de suivi, contactez-nous à service@serovahome.com. Nous examinerons la question.

Quel type de transporteurs utilisez-vous ?

Habituellement, nous utilisons YTO Express, USPS, UPS et Federal Express. Si vous ne pouvez pas recevoir l'un de ces transporteurs, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à service@serovahome.com.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Si votre commande a été envoyée à la mauvaise adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible.
service@serovahome.com.
Nous ferons tout notre possible pour la corriger !

Remarque :

  1. Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
  2. Le délai de livraison d'une commande comprend le temps d'expédition et le temps de traitement de la commande. Il nous faut 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec le numéro de suivi logistique du colis.
  3. Les frais d'expédition n'incluent pas les droits ou taxes applicables. Les droits, les douanes et toute autre taxe d'importation ne sont pas prépayés et sont la responsabilité du client.