Serova-Richtlinie für kostenlosen Versand

Bestellungen müssen vor dem Versand bearbeitet werden. Die Wartezeit bis zum Erhalt des Pakets setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen.

Sie können Ihre Meinung nach der Bestellung ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Wechsel zu einem anderen Produkt oder Adressänderungen. In diesem Fall wird die Bearbeitungszeit ab dem Zeitpunkt berechnet, zu dem die Bestelldetails endgültig bestätigt werden. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, die die aktualisierte voraussichtliche Lieferzeit mitteilt.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Die Bearbeitungszeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, zu dem Sie bezahlt haben und die Bestellung überprüft wurde (eine Verifizierungs-E-Mail wird nach der Zahlung gesendet).
An Feiertagen kann die Bearbeitungszeit länger sein als üblich. Wir werden Sie im Voraus benachrichtigen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Versandzeit variiert je nach Lieferadresse und Geschwindigkeit.
Im Allgemeinen,
Europa: 7-13 Werktage
USA: 9-15 Werktage

Wohin versenden Sie?

Produkte können in die Vereinigten Staaten und einige europäische Länder geliefert werden, darunter Deutschland, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande, Polen, Belgien, Schweden, Griechenland, Portugal, die Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Österreich, die Schweiz, Dänemark, Finnland, Irland, Norwegen, die Slowakei, Kroatien, Litauen, Slowenien, Lettland, Estland, Zypern.
Für andere Regionen: Wenn Sie aufgrund von Lieferproblemen keine Bestellung abschließen können, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam unter service@serovahome.com mit Ihrer Lieferadresse und den Details der Artikel, die Sie bestellen möchten. Wir werden Sie kontaktieren, ob wir die Pakete an Sie versenden können.

Gibt es einen kostenlosen Versandservice?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in den Vereinigten Staaten und einigen europäischen Ländern, darunter Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Bulgarien, Belgien, Polen, Dänemark, Finnland, die Niederlande, die Tschechische Republik (Tschechien), Kroatien, Lettland, Litauen, Rumänien, Malta, Portugal, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Griechenland, Ungarn und Italien.
Für andere Regionen: Wenn Sie aufgrund von Lieferproblemen keine Bestellung abschließen können, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam unter service@serovahome.com mit Ihrer Lieferadresse und den Details der Artikel, die Sie bestellen möchten. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen ein wettbewerbsfähiges Versandangebot zu unterbreiten.

Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wird?

Sobald Ihre Bestellung geliefert wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Ihre Bestellung kann je nach Größe in mehrere Kartons oder Taschen aufgeteilt werden.

Ich habe Probleme mit den Sendungsverfolgungsinformationen des Spediteurs.

Das tut mir leid! In einigen Fällen kann es mehrere Werktage dauern, bis Ihr Lieferstatus registriert wird.
Warten Sie bitte 48 Stunden, um sicherzustellen, dass Ihr Paket als "zugestellt" markiert ist, Sie es aber noch nicht erhalten haben. In einigen Fällen aktualisiert der Spediteur den Status vorzeitig! Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer haben, kontaktieren Sie uns unter service@serovahome.com. Wir werden uns darum kümmern.

Welche Art von Spediteuren verwenden Sie?

Normalerweise verwenden wir YTO Express, USPS, UPS und Federal Express. Sollten Sie keinen dieser Spediteure empfangen können, kontaktieren Sie uns bitte SO SCHNELL WIE MÖGLICH per E-Mail unter service@serovahome.com.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse gesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
service@serovahome.com.
Wir werden alles tun, um es zu korrigieren!

Hinweis:

  1. Alle Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
  2. Die Lieferzeit für eine Bestellung umfasst die Versandzeit und die Bearbeitungszeit der Bestellung. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets.
  3. Versandkosten beinhalten keine anfallenden Zölle oder Steuern. Zölle, Zollgebühren und alle anderen Einfuhrsteuern werden nicht im Voraus bezahlt und liegen in der Verantwortung des Kunden.