Rückgaberecht
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Nicht erhaltene Ware:
Falls Sie den Artikel aus persönlichen Gründen nicht mehr innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@serovahome.com. Wir werden unser Bestes tun, die Sendung für Sie abzufangen.
Erhaltene Ware:
Falls die erhaltene Ware beschädigt ist oder ein Fehler in Ihrer Bestellung vorliegt, können Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an den Serova-Kundendienst wenden, um eine Rückgabe zu beantragen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Für Rücksendungen muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, unbeschädigt und unbenutzt sein, das Etikett mit der Sendungsverfolgungsnummer enthalten und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn Sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
Um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@serovahome.com. Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden (z. B. weil er Ihnen nicht gefällt), tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Ist der zurückgesendete Artikel beschädigt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Nach Rücksendung des Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@serovahome.com. Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 1–30 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise einige Zeit für die Bearbeitung und den Versand der Rückerstattung benötigt.
Kann ich es umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sie können Ihre erste Bestellung zurücksenden und eine neue aufgeben, wodurch Sie Zeit sparen.
Hinweis: Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Mängeln oder Beschädigungen.
Für Ersatzlieferungen wenden Sie sich bitte an service@serovahome.com.
Notiz:
Hinweis: Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Mängeln oder Beschädigungen.
Für Ersatzlieferungen wenden Sie sich bitte an service@serovahome.com.